Часто задаваемые вопросы
Вы спрашиваете – мы отвечаем.
Вопрос: Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?
Ответ: Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.
Вопрос. Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?
Ответ: Индивидуальная программа предоставления социальных услуг является документом, в котором указана форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
Вопрос: Какие виды социальных услуг предоставляются получателям социальных услуг?
Ответ: Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-трудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочные социальные услуги.
Вопрос: Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?
Ответ: В уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ (таким органом является орган социальной защиты населения) или непосредственно к поставщикам социальных услуг.
Вопрос: В каких случаях гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании?
Ответ: Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
Вопрос: Разъясните, пожалуйста, порядок использования средств областного материнского капитала?
Ответ: Владелец сертификата может распорядиться деньгами после того, как пройдет 3 года с момента рождения или усыновления ребенка. Материнский капитал может быть использован на:
-на приобретение (строительство) жилого помещения,
-на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства 9(при реконструкции (пристройки) обязательно соблюсти условие - увеличение общей площади жилого дома как минимум на одну учетную норму (в среднем она составляет около 18 кв.м.)),
-уплату первоначального взноса при получении кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение (строительство) жилого помещения,
-также, средства могут направляться на подключение домовладений (квартир) к сетям коммунального назначения и (или) их ремонт, а именно на газификацию, подключение к централизованной системе холодного водоснабжения и (или) водоотведения, устройство бытовых колодцев и скважин для целей водоснабжения, ремонт домовладений (квартир).
Вопрос: Оказывают ли специалисты центра помощь в оформлении ежемесячного детского пособия, пособий при рождении ребенка, оформлении субсидии на коммунальные?
Ответ: Да. Специалисты центра оказывают содействие в оформлении всех видов пособий.
Вопрос: Могу ли я получить помощь при прохождении медицинской комиссии ребенком?
Ответ: Да. Для этого Вам нужно обратиться к специалисту по соц. работе.
Вопрос: Какие льготы существуют для родителей детей-инвалидов?
Ответ:- предоставляются четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в месяц,
- налоговый вычет за каждый месяц: 12 000 рублей - на каждого ребенка-инвалида до 18 лет,
- трудовая пенсия по старости назначается одному из родителей инвалидов с детства, воспитавшему их до достижения ими возраста 8 лет: мужчинам по достижении возраста 55 лет, женщинам по достижении возраста 50 лет, если они имеют страховой стаж соответственно не менее 20 и 15 лет,
- семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов,
- ежемесячные выплаты неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы (далее - ежемесячные выплаты) родителю (усыновителю) или опекуну (попечителю) - в размере 5500 рублей.
Вопрос: На какие дополнительные виды социальной помощи могут рассчитывать дети с особыми потребностями?
Ответ: -первоочередной прием дошкольников в детсады, бесплатное их посещение, возможность изучать школьную программу на дому, бесплатное питание в школе, щадящий режим сдачи ЕГЭ, помощь соц.служб в организации реабилитации.
Вопрос: Как часто специалист по социальной работе посещает обслуживаемую семью на дому?
Ответ: посещение семьи осуществляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в месяц.
Вопрос: Подскажите как мне позвонить на Телефон доверия?
Ответ: В ОКУ «Центр соцпомощи семье и детям» еженедельно работает служба «Телефон доверия», о чем центр заранее информирует посредством объявлений, но и в любой кризисной ситуации Вы можете звонить - 2-20-46 с 9:00 до 18:00. Вам всегда окажут квалифицированную помощь специалисты центра. Круглосуточно и ежедневно работает Всероссийский телефон доверия - 88002000122 .
Вопрос: Подскажите, я с семьей переехала из другого города, могу я получить какие-либо услуги в вашем учреждении?
Ответ: Срочная социальная помощь. (тел.2-20-46).Чтобы полно ответить на Ваш вопрос, мы должны понимать, какая помощь Вам необходима (возможно, не только Вам, но и членам Вашей семьи). Вам нужно позвонить по телефону, либо прийти по адресу: Курская область, п. Солнцево, ул. Ленина 16. Наши специалисты дадут подробную консультацию.
Вопрос: Я хочу стать волонтером, куда мне обратиться?
Ответ: Вам необходимо обратиться в наш центр. Мы поможем Вам написать заявление, зарегистрироваться на сайте, получив индивидуальный номер, а затем и личную книжку волонтера. После этого вы становитесь официальным участником волонтерского движения.
Вопрос: Оказывается в центре юридическая помощь?
Ответ: Да, при обращении по телефону Вам будет оказана квалифицированная анонимная помощь. Вы можете обратиться лично к юрисконсульту центра, заказать выезд юриста на дом. Также Вы можете найти ответы на часто задаваемые юридические вопросы в нашей газете «Погода в доме».
Вопрос: Возможно ли с вашей помощью получить медицинскую услугу по избавлению от алкогольной зависимости?
Ответ: Да, возможно. Для этого нужно Ваше желание и ходатайство центра на основании работы, проведенной с Вами специалистом по социальной работе.
Вопрос: Если в семье часто возникают конфликты, можно ли обратиться в центр за помощью?
Ответ: Да. Вы можете получить квалифицированную психолого-педагогическую помощь специалистов по преодолению кризисной ситуации в семье и налаживанию межличностных взаимоотношений.
Вопрос: Что делать в ситуации, когда подросток систематически пропускает школьные занятия и не реагирует на замечания учителей и родителей?
Ответ: В этом случае Вам помогут социальный педагог и психолог центра посредством индивидуальной коррекционной работы с подростком.
Вопрос: С какого возраста принимаются дети в стационарное отделение центра с круглосуточным пребыванием (приют)?
Ответ: принимаются дети от 3 до 18 лет.
Вопрос: Какие документы необходимы при помещении детей в стационарное отделение центра?
Ответ: При помещении детей в отделение необходимо: заявление от родителя (законного представителя), свидетельство о рождении ребёнка, его СНИЛС, медицинский полис, медицинская карта и сертификат прививок.
Вопрос: Как долго может находиться ребёнок в стационарном отделении центра?
Ответ: До полного решения его проблем.
Вопрос: Какие услуги оказываются в стационарном отделении центра?
Ответ: В стационарном отделении центра оказываются: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические и социально-правовые услуги.
Вопрос: Обучаются ли дети, находясь в стационарном отделении центра?
Ответ: Дети обучаются в МКОУ «Солнцевская СОШ» Солнцевского района Курской области.
Вопрос: Какие медицинские услуги оказываются в стационарном отделении?
Ответ: При поступлении дети проходят полный медицинский осмотр в центральной районной больнице (ЦРБ). При необходимости проводятся консультирование и лечение детей в областной больнице. Один раз в год проводится диспансеризация детей врачами областной детской клинической больницы (ОДКБ).
Вопрос: Работает ли в стационарном отделении дефектолог?
Ответ: Да.
Вопрос: Какой категории детей оказывается помощь дефектолога?
Ответ: Помощь дефектолога оказывается всем нуждающимся детям.
Вопрос: Есть ли ограничения при приёме детей в стационарное отделение центра?
Ответ: В стационарное отделение центра не принимаются дети, у которых имеются:
- туберкулёз любых органов;
- эпилепсия с частыми припадками;
- явные формы психических заболеваний.
Не принимаются также несовершеннолетние в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.
Вопрос: Какие занятия с детьми проводит дефектолог?
Ответ: - логопедические занятия по развитию речи;
- психокоррекционные занятия для дошкольников по предупреждению негативизма в поведении;
- коррекционно-развивающие занятия по коррекции двигательной активности.
Вопрос: Что является основанием для помещения в стационарное отделение центра?
Ответ: - личное обращение родителей (законных представителей);
- личное обращение несовершеннолетних;
- ходатайство органов опеки и попечительства;
- акт выявления беспризорного и безнадзорного несовершеннолетнего.
Вопрос: Могут ли помочь в стационарном отделении ребёнку, страдающему застенчивостью?
Ответ: Психолог после диагностики ребёнка составляет индивидуальную программу реабилитации (ИПР) по коррекции и исправлению проблем застенчивости.
Вопрос: Мой ребёнок агрессивный, у него часто меняется настроение. Можете ли вы ему помочь в стационарном отделении центра?
Ответ: Психолог выяснит причину агрессии и подберёт формы работы с ребёнком.
Вопрос: Являются ли оказываемые услуги в стационарном отделении платными?
Ответ: Дети находятся на полном государственном обеспечении. У них пятиразовое питание. Им выдается необходимая одежда и обувь. Они обеспечиваются всем необходимым.
Вопрос: Могут ли родители посещать детей и забирать их на выходные дни и каникулы?
Ответ: Родители имеют право посещать детей ежедневно с 9:00 до 18:00 часов (при посещении необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность). Также родители могут осуществлять телефонные звонки. На выходные дни и каникулы детей забирать нельзя.