Аналитическая справка
по итогам анализа удовлетворенности качеством оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи
в ОКУ «Солнцевский центр социальной помощи «Успех»
Включение в систему мониторинга такого показателя, как удовлетворенность качеством оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи характеризует личностно - ориентированную направленность деятельности образовательного учреждения.
Положительная динамика показателя удовлетворённости среди родителей (законных представителей) свидетельствуют о продуктивной и квалифицированной работе специалистов.
Цель изучения: выявить уровень удовлетворенности родителей качеством оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи.
Время проведения: 01 ноября 2023 года по 29 декабря 2023 года.
Анкетируемые: Родители несовершеннолетних получающих психолого-педагогическую и консультативную помощь
В анкетировании приняли участие 34 родителя. Родителям предлагалось прочитать утверждения и оценить степень удовлетворенности ими.
В процессе исследования выявлено следующее.
- К какому специалисту, педагогу Вы обратились за услугой психолого-педагогической, методической и консультативной помощи:
Педагогу-психологу – 41%, учителю-дефектологу – 48%, юристконсульту- 11%
- В который раз Вы обратились за получением психолого -педагогической,
методической и консультативной помощи:
впервые - 12% повторно – 83,2%
- Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи?
а) полностью – 90,2% б) частично – 5% в) условия не удовлетворяют – 0%
- Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
а) да, всегда и в любой ситуации -95,2% б) скорее, нет – 0% в) абсолютно нет – 0%
- Вы удовлетворены компетентностью педагогов (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?
а) полностью – 95,2% б) частично – 0% в) не удовлетворены – 0%
- Насколько Вы удовлетворены качеством предоставленных услуг:
а) удовлетворяет- 90% б) частично удовлетворяет – 5,2% в) не удовлетворяет – 0%
Рекомендации:
С целью получение более полных данных по удовлетворенности и определения эффективности работы в следующем году необходимо расширить круг опрошенных, а также увеличить число родителей, которые принимают участие в анкетировании.
Рекомендации педагогам:
Продолжать работу по созданию единого поля взаимодействия «ребенок-родитель- общество»
Продолжить просветительскую работу с родителями с целью подачи полной и своевременной информации о направлениях деятельности центра. Ввести в педагогическую деятельность по запросу родителей новые формы взаимодействия с семьей: совместные проекты.
Рекомендации родителям.
Проявлять активную позицию в вопросах развития и воспитания своих детей, принимая участие в совместной деятельности. Обращаться за психолого-педагогической поддержкой к специалистам, в случае возникающих проблем.
Жизнь без риска
Региональная опорная площадка по оказанию помощи детям с психоэмоциональными травмами, в том числе детям, возвращаемым из зон боевых действий 